3月2日上午，牡丹区中心医院2009年度工作总结表彰大会在六楼会议室召开，中心议题是：回顾总结2009年度全院各项工作，总结成绩，查找不足，理清思路，安排部署2010年工作重点，为2010年各项工作开好头、起好步、打基础做动员，同时表彰2009年度在医院工作中涌现出来的先进集体和个人。院委会成员及全体干部职工参加了会议，区卫生局党委书记、局长杨明欣、副局长朱启岭出席了此次会议，使同志们深切感受到局领导们对我院的关心与支持。
会议由医院党总支书记燕玉贞同志主持；院长龚峰为同志作了题为“解放思想 改革创新 勇创辉煌”的工作报告，对全院2009年度的行业作风建设、业务建设、质量规范管理、疫情防控工作、基础设施建设、医疗保险定点工作、社区卫生服务工作、内引外联工作、医院文化建设等各方面工作进行了全面系统的总结和回顾。
2009年，医院全年业务总收入2100万元，比上年同期增长80%，争取国家专款和上级财政补助收入300万元。门诊量、住院病人业务量都明显上升，收治住院病人6400余人次，同比增长75%，床位利用率达95%。工资平均发放每人每月1730元，同比增长47%，养老保险、医疗保险已全部缴清，同时对新分配的大中专生、调入人员和原来遗漏人员的“三金”全部补办齐。仪器设备投入293万元，房屋建筑装修投入480余万元。院医疗保险工作被表彰为省级“医疗保险定点医院先进单位”，被市委命名为“文明单位”称号，被市文明委命名为“文明诚信服务单位”，被市总工会表彰为工会工作先进单位，被市人事局、市红十字会表彰为红十字会工作先进单位，被区卫生局表彰为先进基层党组织，先进单位，“两好一满意”先进单位，新农合定点医疗机构先进单位，手足口病防治工作先进单位，先进团组织，先进妇委会，卫生宣传先进单位等。被卫生部指定为“百万贫困白内障患者复明工程”定点医院，被市、区卫生局批准加挂菏泽市牡丹区口腔医院牌子。牡丹区中心医院黄口分院已经批准并正式成立。
这些骄人的成绩背后，离不开卫生局党委的正确领导和倾力支持，离不开院领导的运筹帷幄与殚精竭虑，更离不开全院干部职工的开拓进取、团结奋斗！龚峰院长在讲话中指出：“2009年是我院历史以来发展最为困难的一年，也是发展最为迅速的一年”，细细品味，不难想象我院经受的考验。在肯定成绩的同时，龚院长冷静客观地分析了医院发展中存在的问题和制约医院发展的主客观因素，清醒的看到存在的问题和差距，主要表现在：
1、某些科室和个人只看到成绩，没有看到困难和差距，出现骄傲自满、小富即安思想，甚至在个别科室和个人出现拒收病人现象。
2、工作不扎实、思想浮躁、纪律涣散、不思进取，服务不到位，徘徊不前，科室和个人业务提高幅度跟不上医院发展的速度。
3、思想解放不够，服务理念落后，创新意识不强，推一推动一动，不推不动，缺乏危机意识、压力意识、竞争意识、机遇意识、赶超意识。
4、唯我独尊，患得患失，只考虑科室和个人利益，不考虑医院整体和同志们的利益，只求索取，不求奉献，一旦个人利益受损，便牢骚满腹，把情绪发泄到工作和病人身上。
5、肓目攀比，只比个人所得，不比别人贡献，工资奖金只与最高的比，不与原来自已增长幅度比。出现个人收入不断提高，意见反而增多的不良现象。
6、不考虑医院发展，不注重公共积累，分光吃净思想严重，节约意识差，发展后劲不足。
7、学习氛围不浓，专业带头人，业务骨干少，急需培养。
8、新技术、新项目开展缓慢，新的经济增长点不明显。
9、在个别科室和个人存在着私收漏收现象，钻医院管理上的漏洞损公肥私。
10、工作不认真，不细心，各项规章制度落实不到位，存在医疗纠纷的隐患。
11、科室管理不到位，脏乱差现象时有存在。
12、服务流程繁琐，服务效率低下，给病人就医带来不方便。
13、行政后勤服务职能不到位，临床一线意见较大。
14、部分医疗设备急需更新，影响了诊治水平。
15、医院基础薄弱，需要花钱的地方较多，财力紧张，制约了医院的发展。
16、虽然医院发展较快，但与市区先进医院相比，仍存在着很大的差距。
2010年是全国医改全面推进的一年，也是我们医院面临严峻挑战的一年，龚院长再三强调“我们一定要认清形势，把发展作为第一要务，在竞争中求生存，在改革中谋发展，进一步解放思想，改革创新。”提出了2010年的重点工作思路：
一、解放思想，深化改革，注重创新
1、改革旧的思维方式，打造创新型医院。
2、改革学习方式，打造学习型医院。
3、改革行政后勤管理，大力推行一线工作法。
4、改革人事财务分配制度，积极推行绩效工资制。
5、改革科室管理，打造自组织科室。
6、搞好流程再造，打造无边界化医院。
“要进一步拓宽服务渠道，增加服务方式，扩大服务范围，搞好技术开发。对病人、亚健康人、健康人，儿童、老年人、妇女等不同群体多个层面搞好服务，从治疗到预防、保健、康复、健康教育、心理咨询等服务，从院内到院外，从医院到社区，从内引到外联，从院中到院前、院后都要搞好延伸服务。把有边界的医院打造成服务无边界的医院，从而实现医院有极限发展到无极限发展的突破。”
7、突出医院特色，建设医院核心文化。
二、积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动
1、狠抓基础医疗质量。
2、狠抓临床护理工作。
3、狠抓药品管理。
4、加强急诊急救工作。
5、抓好六大关键，确保医疗安全。
三、努力做好手足口病，甲型H1N1流感等传染病的防控工作
四、加强医务人员职业道德教育和领导班子建设，不断提升医院整体服务能力
1、加强全体医务人员的职业道德教育，强化九种意识。
①强化宗旨意识，坚持全心全意为人民健康服务，关注患者需求，为群众谋利益。②强化公益意识，多行利民之事，多行惠民之举，合理检查，合理用药，合理收费，切实减轻群众就医负担。③强化服务意识，树立“以人为本，超值服务”的服务理念，坚持视患者为亲人，做到态度和谒，语言文明，行为规范。④强化质量意识，严格技术操作规程，遵循临床诊疗路径，因病施治，精益求精，确保医疗服务安全有效。⑤强化法制意识，坚持以法执业，树立“保护好病人，就是保护好自己”的理念。⑥强化创新意识，加强业务学习，不断开发新技术、新项目。⑦强化团结共事，共谋发展的协作意识。⑧强化爱岗敬业，不计得失，不计名利的奉献意识。爱病人，爱岗位，爱医院，讲奉献。⑨强化干干净净做人，踏踏实实行医，自觉抵制商业贿赂和行业歪风的廉洁意识。
2、加强院科班子建设，不断提高管理者的领导能力。做到清晨三问，静夜三思，提高九种能力，即①解放思想，开拓创新的能力；②求真务实，执行落实能力；③廉洁行政，拒腐防变能力；④遵守法律，依法行医的能力；⑤掌握前沿技术，医术高超的业务能力；⑥科学发展，可持续性发展能力；⑦政治坚定，把握方针政策的能力；⑧领导有方，科学管理的协调处置能力；⑨统筹兼顾，驾驭全局复杂情况的能力。
2010年工作重点
1、在巩固市级文明单位的基础上，争创省级文明单位。
2、加强党的建设，在党员中开展争创模范先锋岗活动，并继续开展把党员培养成人才、把人才培养成党员的“双向培养”活动。
3、积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。
4、建设好康复大厅，6月底之前投入使用。成立被服中心，做好妇产科、外科病房、住院药房的装修改造工作，全年改造装修完毕。
建设高标准手术室，年终投入使用。
5、三月底前正式启用ICU、CCU病房，配齐高标准病房所需设施。
6、开展急诊科、检验科、供应室、值班室规范化建设活动。积极开展“省级医疗质量示范科室”创建活动。
7、做好门诊药房的改造工作，建设规范化药房。4月底前药房、药库完成达标任务。
8、继续开展“十大窗口优质服务活动”。
9、开展“优质护理服务示范工程”活动。
10、做好口腔医院的正式挂牌和运营工作，积极争取山东大学口腔医院对口帮扶。
11、做好职业病查体定点医院申报工作，争取省检查验收一次过关。
12、购置彩超、脑彩超、微量元素分析仪、CR、液积细胞分析仪等大型仪器设备。
13、完成微机系统的更新改造和升级工作。
14、医务科、护理部、药政科定期召开以下会议：
①科主任、护士长协调会。
②业务骨干创新技术开展促进会。
③各科室业务技术功能展示会。
④药品采购、保管、经营、临床应用座谈会。
⑤新进人员的岗前培训教育会。
15、做好东城社区卫生服务中心的正式开业运行，争取再建一个社区卫生服务中心和2—3个社区卫生服务站。
16、认真做好安全生产稳定目标责任书、医疗工作目标责任书、药品管理及应用目标责任书、护理管理目标责任书、医院经济目标责任书、计划生育目标责任书的落实工作，并严格考核，奖惩兑现。
龚院长的总结讲话，是在全面系统学习医改新政策的基础上，紧紧把握卫生工作导向，从全局出发，站在新高度、新起点，并结合我院发展实际，提出了一些先进的理念和观点，博得了同志们长时间的掌声。
会议结束时，区卫生局党委书记、局长杨明欣同志作了讲话，对我院的工作成绩给予了充分肯定，并鼓励我们再接再厉，争取2010年工作再迈上一个新台阶。